Ayuda
Aquí encontrarás las principales dudas de nuestros clientes
Preguntas frecuentes
Descubre todo lo que necesitas saber sobre nuestros cuadros decorativos y servicios
¿Cuáles son los materiales de los cuadros?
Nuestros cuadros están elaborados con materiales de alta calidad, incluyendo lienzo canvas impreso en tintas de larga duración para garantizar colores vibrantes y duraderos. Resistente, montado sobre un bastidor de madera listo para colgar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, días hábiles de producción, más días de envío, en total recibirás entre 8 y 15 días. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico para que puedas seguir tu pedido, si es pedido personalizado o especial, te estaremos informando de la fecha de entrega directamente, en base a tu proyecto.
¿Puedo solicitar un cuadro en un tamaño específico?
Contamos con diferentes tamaños disponibles que pueden ser óptimos o si necesitas una medida específica si se puede hacer como pedido especial. Contáctanos.
¿Qué hago si mi cuadro llega dañado?
Si tu cuadro llega con un defecto de fabricación o daño en el envío, escríbenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos del producto y tu número de pedido para aplicar la garantía de reposición.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otras opciones según la disponibilidad en la tienda.
¡Es 100% seguro! Utilizamos Mercado Pago y PayPal, dos de las plataformas más confiables para pagos en línea, lo que garantiza la protección de tus datos y transacciones.
¿Hacen envíos internacionales?
En este momento, ofrecemos envíos únicamente a nivel nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de entrega.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi pedido?
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección, el cual se realiza a los 3 días de hacer el pedido. Si necesitas hacer un cambio antes del envío, contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp 33 1365 1333 o correo electrónico: atencionaclientes@estudiosetup.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Solo es posible cancelar o modificar un pedido antes de que entre en producción, el cual se realiza a las 24 horas de realizar el pedido, Escríbenos lo antes posible si necesitas hacer algún ajuste a través de WhatsApp 33 1365 1333 o correo electrónico: atencionaclientes@estudiosetup.com.
¿Ofrecen descuentos por compras al mayoreo?
Sí, si estás interesado en comprar en grandes cantidades, contáctanos para recibir información sobre descuentos y precios especiales.
¿Qué cuidados debo darle a mis productos?
- Colocarlos en un lugar sin exceso de exposición directa al sol.
- Mantenerlos en un ambiente interno y libre de humedad.
- Para limpiar solo sacudir con cuidado y si es necesario utilizar un trapo húmedo limpio.
¿Cómo solicitar factura?
Si podemos generar factura, para ello cuentas con 3 días posteriores a tu compra, solo escríbenos a atencionaclientes@estudiosetup.com y necesitaremos la siguiente información:
- Número de pedido
- Monto total del pago
- Uso de CFDI
- Método de pago (si es tarjeta, especificar si de crédito o débito)
- Correo electrónico al que se enviará la factura
- Constancia de situación Fiscal no mayor a 3 meses
- Régimen fiscal que se hara la factura
Nuestra historia
Set Up nace en el año 2024, creada por los hermanos Miguel y Héctor Becerra que cuentan con una trayectoria de más de 25 años en productos de decoración.
Clientes
Conoce los espacios que hemos renovado con nuestros cuadros
¿Aún tienes dudas para realizar tu compra ?
Un asesor se pondrá en contactó contigo para atender todas tus dudas.
Comprar tu cuadro nunca fue tan fácil
Cada pagos es verificado y respaldados por Mercado Pago.
Tus seguridad y datos están protegidos en todo momento.
Aceptamos difrerentes métodos de pago:
